製品購入 & ご注文管理
オーダー管理に関するFAQ
オーダーした製品がまだ手元に届きません。どうすればオーダーの処理状況を確認できますか。
電子ダウンロード版とライセンス・コードを購入された場合は、ソフトウェア・ダウンロードへのリンクおよびソフトウェアを使用するためのライセンス・キーを記載したメールが送信されます。このメールがまだ届いていない場合は、スパム・メールや迷惑メールをご確認ください。お使いのメール・プログラムのフィルタ機能によって、このメールがスパム・メールや迷惑メールとして受信トレイから排除されている可能性があります。
サポートが必要な場合は、EMC Insigniaのカスタマー・サービス部門にご連絡ください。
North America International
電話: 1.800.225.4880 / +33 1 55 33 02 00
メール: Customer Service / International Customer Service
お客様の元へ配送される、メディア・キットや箱入りの製品版をオーダーされた場合は、お手元に届くまで通常7～10営業日かかることをご考慮ください。製品の配送に関する詳細については、カスタマー・サービス部門まで電話またはメールでお問い合わせください。
電子ダウンロード版とライセンス・コード、または物理的な製品版をお客様の地域担当リセラーから購入された場合、オーダーの処理確認については担当リセラーにお問い合わせください。
CDとユーザー・ガイドを購入しましたが、パッケージにライセンス・コードが付いていません。ライセンス・コードはどこで確認できますか。
CDとユーザー・ガイドがそのまま収縮包装の形で届いた場合、オーダーされたものはメディア・キットであったと考えられます。これは、ソフトウェアを含むCDとマニュアルのパッケージです。この製品にはライセンス・コードは含まれていません。
EMC Insignia製品の見積りは誰に依頼すればよいですか。
EMC InsigniaのISR（Inside Sales Representative）が、お客様の地域担当のリセラーを通じて見積りの作成をお手伝いいたします。
North America EMEA PacRim
メール: EMC Insignia Sales /
EMC Insignia Sales Europe /
EMC Insignia Sales Asia
消費税やVAT（付加価値税）を支払う必要はありますか。
EMCでは、消費税やVATが適用される地域に配送するオーダーについては、該当する税を課金しています。消費税やVATは、製品の価格と送料の両方に対して自動的に計算されます。
免税
EMCでは、政府機関のお客様がWebストアで購入された場合、消費税分を返金させていただきます。請求書や送り状に記載されている住所と同一の住所が記載された免税フォームのコピーをファックス（925-948-9099）でお送りください。その際には、領収書のコピーまたはオーダー番号を添えてください。 請求書のコピーはどうすれば発行してもらえますか。 EMCでは、オンライン・ストアで購入またはEMC Insigniaセールス担当から直接購入されたオーダーについて、請求書のコピーを発行いたします。ご希望の場合は、メール（emcinsignia_cs@emc.com）または電話（1-800-225-4880）でご連絡ください。カスタマー・サービス担当者がご用意いたします。 まだご不明な点がある場合は、EMCカスタマー・サービスまでお問い合わせください。（リンク先：CSメール）
How do receive a copy of my invoice?
We will gladly provide a copy of your invoice for orders purchased either on our online store or direct from EMC Insignia Sales. Please email your request to Customer Service Representativem or call 1.800.225.4880 and a Customer Service Representative will assist you.
Still need help? Contact EMC Customer Service.
