Todas as cópias do Retrospect Desktop, do Retrospect Single Server e do Retrospect Multi Server contam com 30 dias de suporte gratuito. Você pode nos contatar por telefone ou email; Nós estamos aqui para ajudar. Amplie sua cobertura para um ano com nosso contrato anual de suporte e manutenção e receba também um ano de atualizações gratuitas de software. Isso inclui todas as versões principais e secundárias de seu produto Retrospect, com nossa fantástica equipe de suporte pronta para ajudar se você tiver algum problema.

Amplie sua cobertura para um ano de suporte e atualizações gratuitas de software

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Depois que sua cobertura gratuita expirar, você poderá encontrar respostas através de nossos tutoriais, nossa base de conhecimento e nossos fóruns. No entanto, sem o suporte e a manutenção anuais, entrar em contato com nossa equipe de suporte depois que sua cobertura expirar é de US $ 70 por incidente. Os clientes de avaliação recebem cobertura gratuita durante todo o período de avaliação.

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O Contrato Anual de Suporte e Manutenção do Retrospect inclui o seguinte por um ano a partir da data da compra *:

* Se você comprar um novo produto Retrospect Backup & Recovery com um contrato anual de suporte e manutenção, o contrato de suporte entrará em vigor 30 dias após a compra. Os primeiros 30 dias de suporte estão incluídos gratuitamente com a compra do produto.

Dê a si mesmo tranquilidade com acesso prioritário aos nossos engenheiros de suporte técnico sênior e atualizações e upgrades de produtos gratuitos por um ano.

 

Cadastro

Cobertura adquirida recentemente? Registrar agora.

O suporte e manutenção anuais devem ser registrados dentro de 30 dias após a compra. Nenhum download de produto é necessário. Seu código de Licença Anual de Suporte e Manutenção é apenas para fins de manutenção de registros e não precisa ser inserido no Gerenciador de Licença do Retrospect.

 

Atualizações do produto

Quando uma nova versão do produto ou uma atualização do produto for disponibilizada, você receberá um e-mail com instruções sobre como receber sua cópia. Se você não receber este e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte.

 

Entrando em contato com o suporte

Nossa equipe de suporte está disponível por telefone e email. Por favor, tenha disponível o seu número de referência anual de 16 dígitos para Suporte e Manutenção (ASM). Entre em contato com o suporte.

 

Renovações

Entre em contato com seu revendedor preferido ou adquira um novo contrato anual de suporte e manutenção por meio do nosso loja. Se você precisar de ajuda com seus números de peça de renovação, entre em contato com +54 911 3150 9706 ou latam.sales@retrospect.com.