Every copy of Retrospect Desktop, Retrospect Single Server, and Retrospect Multi Server comes with 30 days of complimentary support. You can contact us by phone or email; we're here to help. Extend your coverage to one year with our Annual Support and Maintenance contract and also receive one year of free software upgrades. That includes every major and minor release of your Retrospect product, with our fantastic support team ready to help if you have any issues.

Prolongez votre couverture à une année d'assistance avec des mises à niveau gratuites des logiciels.

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Une fois votre couverture gratuite expirée, vous pouvez trouver des réponses à vos questions dans nos didacticiels, notre base de connaissances et nos forums. Toutefois, sans l'Assistance et la maintenance annuelles, contacter notre personnel d'assistance une fois votre couverture expirée vous coûtera 70 $ par incident. Les clients en période d'essai reçoivent une couverture gratuite pour la durée totale de leur essai.

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L'Assistance et maintenance annuelles Retrospect garantissent les prestations suivantes pendant un an à partir de la date d'achat* :

* Si vous achetez un nouveau produit Retrospect Backup & Recovery avec un contrat Assistance et maintenance annuelles, le contrat n'entrera en vigueur que 30 jours aprés la date de votre achat. La couverture pendant les premiers 30 jours est incluse dans l'achat du produit.

Gardez l'esprit tranquille grâce à un accès prioritaire aux ingénieurs de notre service d'assistance technique ainsi qu'aux mises à jour et aux nouvelles versions gratuites pendant un an.

 

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L'Assistance et maintenance annuelles doivent 'tre souscrites dans les 30 jours suivants la date d'achat. Aucun téléchargement de produit n'est nécessaire. Le code de la licence de l'Assistance et maintenance annuelles est livré juste pour des fins de traçabilité, vous n'aurez pas besoin de le saisir dans le gestionnaire des licences de Retrospect.

 

Mises à jour de produits

Si la nouvelle version d'un produit ou si une mise à jour de produit devient disponible, vous recevrez un e-mail vous informant sur la manière de recevoir votre copie. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez contacter notre personnel d'assistance.

 

Contacter l'assistance

Notre personnel d'assistance est disponible par téléphone et e-mail. Merci de préparer votre numéro de référence d'Assistance et de maintenance annuelles (ASM) à 16 chiffres. Contacter l'assistance

 

Renouvellements

Contacter votre revendeur préféré ou souscrivez un nouveau contrat d'Assistance et de maintenance annuelles par le biais de notre boutique. Si vous avez besoin d'aide concernant les numéros de pièces de renouvellement, contactez +33 6 49 59 75 57 or ventes.france@retrospect.com.