サブスクリプション

Retrospectは、Retrospect Backupのサブスクリプションライセンスを月単位、1年、2年、3年のプランで提供しています。毎月のサブスクリプションは当社のオンラインストアから入手でき、毎年のサブスクリプションは当社の世界的な流通ネットワークとオンラインストアから入手できます。 Retrospect Backupサブスクリプションには、他の選択肢よりも多くの利点があります。

サブスクリプションライセンスでは、Retrospect Backupは定期的にRetrospectサーバーにアクセスして、最新のサブスクリプション有効期限を取得します。サブスクリプションは、Retrospect Backupアプリケーションの下部に表示されます。お客様は、[更新]メニュー項目を使用して、その日付を手動で更新できます。 Retrospect Backupは、サブスクリプションの有効期限が切れた後も30日間機能し続けます。

サブスクリプションを管理するには、%{link}にログインして[ライセンス]を選択してください。

Subscription portal

サブスクリプション製品の提供を簡素化するために、サブスクリプションエディションと永続エディションの間にいくつかの違いがあります。

現在永久ライセンスを所有している場合、新しいサブスクリプションライセンスを購入してRetrospect Backupに追加するだけで、低コストのサブスクリプションライセンスに簡単に切り替えることができます。サブスクリプションから永久ライセンスに切り替えるには、サポートチームに連絡する必要があります。

永久

Retrospectは、Retrospect BackupおよびRetrospect Virtualの永久ライセンスを提供します。 Retrospect Backupは、インターネットに接続せずに使用できます。これは、一部の顧客の一般的な使用例です。必要なライセンスのアクティベーションはありません。そのまま使用できます。

永久ライセンスを備えたRetrospectのすべてのサーバーレベルエディションには、年間サポートとメンテナンスが含まれています。

永久ライセンスのプレミアムエディションには、Open File BackupアドオンとDissimilar Hardware Restoreアドオンが含まれます。

お客様サポートと無償ソフトウェアアップグレードを受けられる保証期間を1年間に延長しましょう

Every copy of Retrospect Desktop, Retrospect Single Server, and Retrospect Multi Server comes with 30 days of complimentary support. You can contact us by phone or email; we're here to help. Extend your coverage to one year with our Annual Support and Maintenance contract and also receive one year of free software upgrades. That includes every major and minor release of your Retrospect product, with our fantastic support team ready to help if you have any issues.

Asm bar.ja

無料保証期間が過ぎた場合、問題解決にはチュートリアルやデータベース、フォーラムをご参照頂けます。しかしながら、年間保守サポート契約にご加入ではない場合、お客様サポートにお問い合わせの際、1件につき$70かかる事をご了承ください。トライアル中のお客様は、全期間中を通して無料保証を受けられます。

今すぐ購入

 

Retrospect製品の年間サポートおよび保守契約には購入日から1年間、以下が含まれます。 *:

* 新Retrospect Backup & Recovery 製品を年間サポートおよび保守契約とご一緒にご購入された場合、サポートはご購入より30日後に有効となります。製品のご購入より30日間はサポートが無料で含まれています。

安心してご利用頂くために。シニア技術サポート・エンジニアを優先的にご案内。また、製品アップデート&アップグレードを1年間無料でご提供致します。

 

登録

最近保証をご購入されましたか? 今すぐ登録する

年間サポートおよび保守契約は、ご購入から30日以内にご登録されなければなりません。 製品のダウンロードは必要ありません。 年間サポートおよび保守契約のライセンス番号は記録の管理のみを目的としているため、Retrospect使用許諾管理者への登録は必要はありません。

 

製品更新

製品の新しいバージョンや製品アップデート情報がある場合、入手方法等の詳細をeメールでご案内いたします。このメールを受け取っていない場合は、お客様サポートにご連絡ください。

 

お客様サポートへのお問い合わせ

お客様サポートには、eメールもしくはお電話にてお問い合わせください。その際には16桁の年間保守サポート番号 (ASM) をご用意ください。 お客様サポートに問い合わせる

 

更新

お気に入りリセラーに連絡するか、 ストアを通して新しい年間保守サポート契約に加入してください。更新パートナンバーに関してご質問がおありの場合は+61 4168 18958またはapac.sales@retrospect.comにご連絡ください

全般

ライセンス コードとは?

ライセンス コードは英数字からなる 16 桁のコードで、4 桁ずつに区切られています(XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)。[設定] > [ライセンス] (Windows) [Preferences] > [Licenses] (Mac) の順にクリックすると、ライセンス コードを確認できます。

License win License mac

電子ライセンス付きのダウンロード版を購入した場合は、ソフトウェアのダウンロード用リンクおよび製品のライセンス コードを記載した電子メールが届きます。製品パッケージ版の場合は、パッケージの内側にある「ライセンス コード」というラベルが付いたカード、または CD ケースの内側折り込み部分に記載されています。

登録番号は、製品パッケージの底または内側カバー(ジャケット内 CD のすぐ下)にある登録カードに記載されています。

 

Windows 用 Retrospect 16とMac 用 Retrospect 16へのアップグレード対象製品に関するポリシー

  • 年間サポート・メンテナンス契約 (ASM) が有効期限内の製品 – ライセンスウィザードから無料でアップグレード。
  • Windows 用 Retrospect 15.xまたはMac 用 Retrospect 15.xを2019年2月1日以降に購入された場合サポート からライセンスコードを入手して無料でアップグレードしましょう。
  • Windows 用 Retrospect 12.x/15.xまたはMac 用 Retrospect 14.x/15.xを2019年2月1日以前に購入された場合 – ライセンスウィザードで、お持ちの製品のアップグレード価格をご確認ください。
  • バンドル製品 (OEM) – OEM バンドル版を購入された場合には、アップグレード価格は適応されません。
 

ライセンスを紛失した場合、交換用ライセンスを取得する方法は?

現在 Retrospect 製品を所有しているお客様には、交換用ライセンスが配布されます。登録ユーザーでないお客様が交換用ライセンスの発行を受けるには、所有者証明を提出する必要があります。現在ご使用のソフトウェアに対する交換用ライセンスを要求するには、サポートにご連絡ください。

 

Retrospect for Macintosh のライセンスを Retrospect for Windows のライセンスと交換できるか?

現在ご使用の Retrospect for Macintosh 版製品と同等の Windows 版製品へのアップグレードが可能です。クライアント パックは、Mac および Windows クライアントの両方に対応するクロスプラットフォーム型です。

 

UAC ライセンス コードを持っているが、永続的なコードを入手するには?

アップグレード認証コード(UAC)が付属する Retrospect 製品のアップグレードをお持ちの場合は、以下の手順に従って永続的なライセンス コードを入手してからソフトウェアを使用してください。

  1. ご使用のブラウザで、UAC アクティベーション ウィザードにアクセスします。
  2. アップグレード前の Retrospect 製品のライセンス コードおよび UAC の両方をご用意ください。
  3. Web ページの該当するフィールドに、UAC および現在お持ちのライセンス コードを入力します。

プロセスの完了後 24 時間以内に、電子メールで永続的なライセンス コードが届きます。

Web サイトでこれらの情報を入力できなかった場合、またはご不明点がある場合は、Retrospect カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

 

乗り換えアップグレードをアクティベートするには?

乗り換えアップグレードをご購入のお客様には、アップグレード認証コード(UAC)が記載された電子メールが届きます。永続的なライセンス コードおよび Retrospect ソフトウェアのダウンロード用リンクを取得するには、サポートにご連絡ください。

乗り換えアップグレード プログラムを利用するには、有効な所有者証明を提出する必要があります。乗り換えアップグレードのご利用条件である認定された競合メーカー製品の所有を証明するものとして、次のいずれかを提出してください。

  • 製品登録情報またはライセンス コード
  • Retrospect ユーザー マニュアルの表紙
  • 購入証明書(原本)

ご不明点がある場合は、サポートにお問い合わせください。

 

Retrospect ライセンス契約書がグレー表示されている場合は?

契約書の一番下までスクロール ダウンしてからでないと、Retrospect ライセンス契約書への同意はできません。一番下に達すると、[同意する] ボタンが選択可能となります。

 

ソフトウェアに入力したライセンス コードで「失敗しました」というメッセージが出た場合は?

ライセンス コードをプロンプト画面にコピー、ペーストした場合は、コードの後に余分なスペースが追加されている可能性があります。電子メールまたはパッケージに含まれるライセンス カードの記載と完全に一致するよう、ライセンス コードをプロンプト画面に入力してください。この方法でもコードが認証されない場合は、ご購入いただいた製品がご使用のコンピュータに対応していない可能性がありますので、カスタマー サービスまでお電話ください。

 

ライセンス コードが Retrospect に認証されない理由は?

ライセンス マネージャは以下のコードのみを受け付けます。

  • クライアント ライセンス コード
  • クライアント アクティベータ コード
  • 現在ご使用のエディションからのアップグレードに該当する Retrospect のライセンス コード

ライセンス マネージャは以下の情報を受け付けません。

  • 大文字の U または D、F、J で始まり、続く 10 桁の数字からなる登録番号(対応するアクティベータ コードを入力する必要があります)
  • 同じエディションの Retrospect のコピーのライセンス コード(たとえば Retrospect サーバー エディションの License Manager に、同エディションの別のコードを追加することはできません)

この他にご不明点がある場合は、サポートにお問い合わせください。