Retrospect offre licenze di abbonamento per Retrospect Backup, in piani mensili, 1 anno, 2 anni e 3 anni. Gli abbonamenti mensili sono disponibili dal nostro negozio online e gli abbonamenti annuali sono disponibili dalla nostra rete di distribuzione mondiale e dal nostro negozio online. Un abbonamento a Retrospect Backup offre numerosi vantaggi rispetto alle alternative:
Con la licenza in abbonamento, Retrospect Backup contatta periodicamente il server Retrospect per recuperare la data di scadenza dell'abbonamento più recente. L'abbonamento viene visualizzato nella parte inferiore dell'applicazione Retrospect Backup. I clienti possono aggiornare manualmente tale data utilizzando la voce di menu Aggiorna. Retrospect Backup continuerà a funzionare per 30 giorni dopo la scadenza dell'abbonamento.
Consulta la nostra guida passo passo se hai problemi con la scadenza dell'abbonamento.
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Per gestire il tuo abbonamento, accedi al Portale Clienti e seleziona Licenze.
Per semplificare la nostra offerta di prodotti in abbonamento, ci sono alcune differenze tra le nostre edizioni in abbonamento e le nostre edizioni perpetue:
Se attualmente si possiede una licenza perpetua, è possibile passare facilmente a una licenza di abbonamento a basso costo semplicemente acquistando la nuova licenza di abbonamento e aggiungendola a Retrospect Backup. Per passare dall'abbonamento alla licenza permanente, è necessario contattare il nostro team di supporto.
Retrospect offre licenze permanenti per Retrospect Backup e Retrospect Virtual. Retrospect Backup può essere utilizzato senza una connessione Internet, un caso d'uso comune per un sottoinsieme di clienti. Non è richiesta l'attivazione della licenza. Funziona immediatamente.
Tutte le edizioni a livello di server di Retrospect con licenza perpetua includono supporto e manutenzione annuali.
Le edizioni premium con licenze perpetue includono il componente aggiuntivo Open File Backup.
Ogni copia di Retrospect Desktop, Retrospect Single Server e Retrospect Multi Server viene fornita con 30 giorni di assistenza gratuita. Puoi contattarci per telefono o tramite e-mail: siamo qui per aiutarti. Estendi la tua copertura a un anno con il nostro contratto di Assistenza e manutenzione annuale e in più riceverai un anno di aggiornamenti gratuiti del programma; questo contratto comprende tutte le versioni maggiori e minori del tuo prodotto Retrospect, con il nostro fantastico team di assistenza pronto ad aiutarti in caso di problemi.
Una volta scaduta la copertura gratuita, potrai trovare le risposte che cerchi tramite i nostri tutorial, la nostra base di conoscenza e i nostri forum. Comunque, senza il contratto di Assistenza e manutenzione annuale e una volta scaduta la copertura, contattare il nostro team di assistenza avrà un costo di 70 dollari per ogni problema. Per i clienti in prova la copertura è gratuita per l'intero periodo della loro prova.
Il Contratto di Assistenza e Manutenzione Annuale di Retrospect include quanto segue per un anno a partire dalla data di acquisto*:
Concedetevi un po' di tranquillità con accesso prioritario ai nostri tecnici dell'assistenza di alto livello, aggiornamenti gratuiti del prodotto e aggiornamenti per un anno.
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Il Contratto di Assistenza e Manutenzione Annuale deve essere registrato entro 30 giorni dall'acquisto. Non è necessario scaricare nessun prodotto. Il Codice di licenza del tuo Contratto di Assistenza e Manutenzione Annuale è solo per fini di conservazione in archivio, e non è necessario inserirlo nello Strumento di gestione licenze di Retrospect.
Quando una nuova versione di un prodotto o un aggiornamento di un prodotto diverrà disponibile, riceverai una e-mail contenente le istruzioni su come ricevere la tua copia. Se non dovessi ricevere questa e-mail, contatta il nostro team di assistenza.
Il nostro team di assistenza è disponibile per telefono e tramite e-mail. Assicurati di avere a portata di mano il tuo numero di riferimento a 16 cifre del servizio Assistenza e manutenzione annuale (ASM). Contatta l'assistenza.
Contattate il vostro rivenditore di fiducia oppure acquistate un nuovo contratto annuo di Assistenza e manutenzione tramite il nostro negozio. Se avete bisogno di aiuto con il vostro rinnovamento, contattate sales@retrospect.com oppure sales@retrospect.com.
I codici di licenza sono codici alfanumerici a 16 cifre con 4 gruppi formati da 4 cifre (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). I codici si trovano facendo clic su Configura > Licenze (Windows) o Preferences > Licenze (Mac).
Se si è acquistato un download elettronico o un codice di licenza, si riceverà un'e-mail con un collegamento per scaricare il software e il codice di licenza del prodotto. Se si è acquistato un prodotto in confezione, il codice di licenza si trova all'interno della scatola, in una scheda con etichetta "Codice di licenza", oppure sul lato interno della custodia del CD.
Il numero di registrazione si trova nella scheda di registrazione allegata al prodotto, nella parte inferiore della confezione, oppure sulla copertina interna, direttamente sotto il CD nella custodia.
Le licenze sostitutive vengono distribuite ai clienti attualmente in possesso di prodotti Retrospect. Se non si è utenti registrati, verrà richiesto di fornire una prova di proprietà prima del rilascio di una licenza sostitutiva. Per richiedere una licenza sostitutive per il software, contattare l'Assistenza.
è possibile aggiornarlo al prodotto equivalente per Windows. I pacchetti client funzionano su più piattaforme differenti e sono adatti a client Mac o Windows.
Se si riceve un aggiornamento di un prodotto Retrospect insieme a un codice di autenticazione dell'aggiornamento (UAC), è necessario completare i seguenti passaggi per ottenere un codice di licenza permanente e utilizzare il software.
Una volta completata la procedura, si riceverà il codice di licenza permanente via e-mail entro 24 ore.
Se il sito Web non consente di inserire tali informazioni, o in caso di domande, contattare il team dell'Assistenza clienti Retrospect.
I clienti che ricevono aggiornamenti competitivi riceveranno un'e-mail con un codice UAC (Upgrade Authentication Code, codice di autenticazione dell'aggiornamento). Per ricevere un codice di licenza permanente e il collegamento per scaricare il software Retrospect, contattare l'Assistenza.
I clienti devono fornire un prova di proprietà valida per sfruttare il programma di aggiornamento competitivo. È necessario fornire uno dei seguenti articoli da un prodotto di un concorrente approvato per essere idonei all'aggiornamento competitivo:
In caso di domande, contattare l'Assistenza.
Retrospect non consente di accettare il Contratto di licenza se non si scorre fino in fondo al documento. Una volta arrivati in fondo, il pulsante Accetta diventa disponibile.
Se si è copiato e incollato il codice di licenza nel prompt, è possibile che sia stato aggiunto uno spazio extra alla fine del codice. Provare a digitare il codice di licenza nel prompt esattamente come compare nell'e-mail o sulla scheda della licenza nella confezione. Se si è già tentata questa soluzione e il codice non viene comunque accettato, è possibile che si sia acquistato il prodotto sbagliato per il proprio computer. Contattare l'assistenza clienti per ulteriori informazioni
Gestione licenze accetta solo:
Gestione licenze non accetta:
Altre domande? Contattare l'Assistenza.
