Abonnement

Retrospect bietet Abonnementlizenzen für Retrospect Backup in monatlichen, 1-Jahres-, 2-Jahres- und 3-Jahres-Paketen an. Monatliche Abonnements sind in unserem Online-Shop erhältlich, und jährliche Abonnements sind in unserem weltweiten Vertriebsnetz sowie in unserem Online-Shop erhältlich. Ein Retrospect Backup-Abonnement bietet eine Reihe von Vorteilen gegenüber Alternativen:

Im Rahmen der Abonnementlizenzierung kontaktiert Retrospect Backup regelmäßig den Retrospect-Server, um das letzte Ablaufdatum des Abonnements abzurufen. Das Abonnement wird unten in der Retrospect Backup-Anwendung angezeigt. Kunden können dieses Datum mithilfe des Menüelements "Aktualisieren" manuell aktualisieren. Retrospect Backup bleibt nach Ablauf eines Abonnements 30 Tage lang funktionsfähig.

Melden Sie sich zum Verwalten Ihres Abonnements bei Retrospect-Portal an und wählen Sie Lizenzen aus.

Subscription portal

Um unser Abonnement-Produktangebot zu vereinfachen, gibt es einige Unterschiede zwischen unseren Abonnement-Editionen und unseren Ewigen Editionen:

Wenn Sie derzeit eine unbefristete Lizenz besitzen, können Sie einfach zu einer kostengünstigeren Abonnementlizenz wechseln, indem Sie die neue Abonnementlizenz kaufen und zu Retrospect Backup hinzufügen. Um vom Abonnement zur unbefristeten Lizenzierung zu wechseln, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden.

Immerwährend

Retrospect bietet eine unbefristete Lizenzierung für Retrospect Backup und Retrospect Virtual. Retrospect Backup kann ohne Internetverbindung verwendet werden, ein häufiger Anwendungsfall für eine Untergruppe von Kunden. Es ist keine Lizenzaktivierung erforderlich. Es funktioniert sofort.

Alle Versionen von Retrospect auf Serverebene mit unbefristeter Lizenzierung enthalten den jährlichen Support und die Wartung.

Zu den Premium-Editionen unter unbefristeten Lizenzen gehören das Open File Backup-Add-on und das Dissimilar Hardware Restore-Add-on.

Erweitern Sie Ihre Deckung auf einjährigen Support und kostenlose Software-Upgrades

Every copy of Retrospect Desktop, Retrospect Single Server, and Retrospect Multi Server comes with 30 days of complimentary support. You can contact us by phone or email; we're here to help. Extend your coverage to one year with our Annual Support and Maintenance contract and also receive one year of free software upgrades. That includes every major and minor release of your Retrospect product, with our fantastic support team ready to help if you have any issues.

Asm bar.de

Nachdem Ihre kostenlose Absicherung abgelaufen ist, können Sie in Tutorials, unserer Wissensdatenbank und unseren Forums Antworten finden. Das Support-Team zu kontaktieren kostet ohne unsere einjährige Unterstützung und Wartung allerdings jedes Mal $70. Probe-Anwender sind für die Dauer Ihrer Evaluierung kostenlos abgesichert.

Jetzt kaufen

 

Retrospects jährlicher Support- und Wartungsvertrag umfasst die folgenden Leistungen für ein Jahr ab dem Einkaufsdatum*:

* Wenn Sie ein neues Retrospect Backup & Recovery-Produkt mit jährlichem Support- und Wartungsvertrag kaufen, wird Ihr Supportvertrag 30 Tage nach Ihrem Kauf aktiv. Die ersten 30 Tage Support sind beim Produktkauf kostenlos inbegriffen.

Gönnen Sie sich die Sicherheit des vorrangigen Zugangs zu unseren erfahrenen technischen Supportmitarbeitern sowie gratis Produktaktualisierungen und Upgrades für ein Jahr.

 

Registration

Kürzlich Absicherung erworben? Jetzt registrieren.

Der jährliche Support- und Wartungsvertrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert werden. Es ist kein Produkt-Download dafür erforderlich. Der Code für Ihre jährliche Support- und Wartungslizenz ist allein für Ihre Unterlagen vorgesehen und muss nicht im Retrospect-Lizenzmanager eingegeben werden.

 

Produkt-Updates

Wenn eine neue Produktversion oder ein Produkt-Update verfügbar wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihre Kopie erhalten. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

 

Support kontaktieren

Unser Support-Team ist telefonisch und per Mail erreichbar. Bitte halten Sie Ihre 16-stellige Referenznummer für die einjährige Unterstützung und Wartung (ASM) bereit. Support kontaktieren.

 

Verlängerungen

Kontaktieren Sie Ihren bevorzugten Händler, oder erwerben Sie einen neuen Jahresvertrag für Unterstützung und Wartung über unseren shop. Wenn Sie Hilfe mit Ihrer Verlängerung brauchen, kontaktieren Sie +49-157-35997907 oder dach.sales@retrospect.com.

Allgemeines

Was ist ein Lizenzcode?

Lizenzcodes sind 16-stellige alphanumerische Codes mit vier Blöcken von jeweils vier Ziffern (XXXX-XXXX-XXXX-XXXX). Lizenzcodes finden Sie, indem Sie auf „Konfigurieren“ > „Lizenzen“ (Windows) oder „Preferences“ > „Lizenzen“ (Mac).

License win License mac

Wenn Sie einen elektronischen Download und Lizenzcode erworben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen der Software sowie den Lizenzcode für das Produkt. Wenn Sie eine Paketversion erworben haben, befindet sich der Code in der Verpackung auf einer Karte mit der Beschriftung „License Code“ oder auf der Innenklappe der CD-Hülle.

Die Registrierungsnummer befindet sich auf der Registrierungskarte, die Sie mit dem Produkt erhalten haben, unten in der Produktverpackung oder auf dem Innencover direkt unter der CD in der Hülle.

 

Upgrade-Berechtigungsbestimmungen für Retrospect 16 für Windows und Retrospect 16 für Mac

  • Produkte mit bestehenden Vereinbarungen über Ganzjahres-Support und -Wartung (ASM) – Kostenlos upgraden mit dem Lizenz-Manager.
  • Retrospect 15.x für Windows oder Retrospect 15.x für Mac Käufe zwischen dem 1. Februar 2019 und dem 6. März 2019 – Upgraden Sie kostenlos, indem Sie Support mit Ihrem Lizenzcode kontaktieren.
  • Retrospect 12.x/15.x für Windows oder Retrospect 14.x/15.x für Mac Käufe vor dem 1. Februar 2019 – Erfahren Sie den Upgrade-Preis für Ihr Produkt mit dem Lizenz-Manager.
  • Bundle-OEM-Produkte – Bundle-OEM-Versionen des Produkts sind vom Upgrade-Preissystem ausgeschlossen.
 

Ich habe meine Lizenz verloren. Wie bekomme ich eine Ersatzlizenz?

Ersatzlizenzen werden Kunden ausgestellt, die derzeit über Retrospect-Produkte verfügen. Wenn Sie kein registrierter Nutzer sind, müssen Sie die Eigentümerschaft beweisen, bevor eine Ersatzlizenz ausgestellt werden kann. Wenden Sie sich wegen einer Ersatzlizenz für Ihre Software an den Support.

 

Kann ich meine Retrospect-Lizenz für Macintosh gegen eine Retrospect-Lizenz für Windows eintauschen?

Können Sie Ihr Macintosh-Produkt auf ein entsprechendes Produkt für Windows aktualisieren. Client-Pakete sind plattformübergreifend für Mac- oder Windows-Clients.

 

Ich habe einen UAC-Lizenzcode. Wie erhalte ich einen dauerhaften Code?

Wenn Sie ein Retrospect-Produkt-Upgrade mit einem Upgrade-Authentifizierungscode (UAC) erhalten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um einen dauerhaften Lizenzcode zu erhalten und Ihre Software zu verwenden.

  1. Öffnen Sie den Link UAC Aktivierungsassistent in Ihrem Browser.
  2. Halten Sie Ihren aktuellen Retrospect-Produktlizenzcode und Ihren UAC bereit.
  3. Geben Sie den UAC und den aktuellen Lizenzcode in die entsprechenden Felder auf der Webseite ein.

Nach Abschluss erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrem dauerhaften Lizenzcode.

Wenn Sie diese Informationen nicht eingeben können oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich an das Kunden-Supportteam von Retrospect.

 

Wie aktiviere ich mein Competitive-Upgrade?

Kunden von Competitive-Upgrades erhalten eine E-Mail mit einem Upgrade-Authentifizierungscode (UAC). Um einen dauerhaften Lizenzcode und einen Link zum Herunterladen der Retrospect-Software zu erhalten, wenden Sie sich an den Support.

Kunden müssen einen gültigen Nachweis über die Eigentümerschaft erbringen, um an dem Competitive-Upgrade-Programm teilnehmen zu können. Um für das Competitive-Upgrade in Frage zu kommen, muss einer der folgenden Nachweise von einem zugelassenen Konkurrenzprodukt eingereicht werden:

  • Registrierungs- oder Lizenzierungscode des Produkts
  • Deckblatt des Benutzerhandbuchs vom Konkurrenzprodukt
  • Originalkaufbeleg

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.

 

Die Retrospect-Lizenzvereinbarung ist ausgegraut. Was soll ich machen?

Sie können die Lizenzvereinbarung von Retrospect erst akzeptieren, wenn Sie bis an das Ende der Vereinbarung geblättert haben. Wenn Sie bis an das Ende geblättert haben, wird die Schaltfläche zum Aktivieren angezeigt.

 

Ich habe meinen Lizenzcode in die Software eingegeben, bekomme jedoch eine Fehlermeldung. Was soll ich machen?

Wenn Sie den Lizenzcode kopiert und in das Eingabefeld eingefügt haben, wurde eventuell ein zusätzliches Leerzeichen am Ende eingefügt. Versuchen Sie, den Lizenzcode genau so in das Eingabefeld einzufügen, wie er in Ihrer E-Mail oder auf der Lizenzkarte in der Verpackung angezeigt wird. Wenn Sie dies bereits versucht haben und der Code immer noch nicht akzeptiert wird, haben Sie möglicherweise das falsche Produkt für Ihren Computer erworben. Wenden Sie sich wegen weiterer Unterstützung an die Kundendienstabteilung.

 

Warum akzeptiert Retrospect meinen Lizenzcode nicht?

Der Lizenz-Manager akzeptiert nur:

  • Client-Lizenzcodes
  • Client-Aktivierungscodes
  • Lizenzcodes für eine Retrospect-Edition, die ein Upgrade Ihrer aktuellen Edition ist

Der Lizenz-Manager akzeptiert keine:

  • Registrierungsnummern, die mit dem Großbuchstaben U, D, F oder J beginnen und auf die zehn Zahlen folgen. Es muss der entsprechende Aktivierungscode eingegeben werden.
  • Lizenzcodes für eine andere Kopie derselben Edition von Retrospect. So können Sie dem Lizenz-Manager einer Retrospect Server Edition keinen zweiten Code einer Retrospect Server Edition hinzufügen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.