Recuperación en caso de problema grave

Para recuperar correctamente un ordenador que no puede iniciarse, primero es necesario tener una copia de seguridad completa de Retrospect del volumen de inicio de ese ordenador y de todos los discos de los que se desee restaurar. Asimismo, es necesario tener acceso a los medios de almacenamiento del conjunto de copia de seguridad que contiene la copia de seguridad y el archivo de catálogo que corresponde al conjunto de copia de seguridad. Una estrategia de copia de seguridad completa debería incluir la realización de copias de los archivos de catálogo de Retrospect en medios separados, por ejemplo, un volumen de red u otro equipo.

Existen dos métodos para restaurar un ordenador que no arranque:

  • Arrancar un ordenador desde un disco de recuperación de emergencia de Retrospect y realizar una restauración completa (la más rápida).

Please note that with modern Windows operating system versions, live restores are not a valid restore option for full system recovery.

For information about disaster recovery with Retrospect Solo, see Disaster Recovery with Retrospect Solo.

Retrospect para Windows ofrece un flujo de procesos de recuperación de fallo catastrófico mejorado para una compatibilidad absoluta con Windows XP® a través de Windows 8.1® y Windows Server 2012 R2® así como con máquinas y controladores de 64 bits. Además, Retrospect’s Dissimilar Hardware Restore para Windows incluye también la compatibilidad total con Windows 8.1® y Windows 2012 R2®, y con sistemas operativos y controladores de 64 bits.

Creación de un disco de recuperación de emergencia de Retrospect

El asistente Preparar recuperación le ayudará a crear una imagen ISO que se puede grabar en un disco y utilizar para arrancar el ordenador y restaurarlo a un estado anterior en caso de problemas graves, como un fallo de hardware (disco duro, por ejemplo). Para proteger totalmente el sistema y los programas y datos que residen en el mismo, se recomienda encarecidamente seguir los pasos que se incluyen a continuación para crear un disco de arranque lo antes posible .

Antes de crear una imagen ISO, asegúrese de que tiene lo siguiente:

  • El kit de instalación automática de Microsoft Windows (Windows ADK) instalado en el ordenador en el que va a ejecutar el asistente Preparar Recuperación. Retrospect le proporcionará la opción de descargar Windows ADK durante el proceso.
  • Los controladores o paquetes (es decir, package.cab) que desee añadir a la imagen ISO deben incluirse en el siguiente directorio antes de crear la imagen ISO.
  • <retrospect application>/drsupp/drivers
  • Un disco óptico vacío.

Para crear el disco de arranque:

  1. En la barra de navegación de Retrospect, vaya a Copia de seguridad > Recuperación en caso de problema grave.
  2. addendum_rug-7.jpg
  3. Haga clic en Siguiente.
  4. Se le pedirá el software Windows ADK. Retrospect utiliza ADK para crear un disco de recuperación de emergencia.

  5. Haga clic en el enlace Descargue la imagen de Microsoft Windows ADK, o haga clic en Examinar... si ya ha descargado e instalado el software.
  6. addendum_rug-10.jpg
  7. Para localizar el software de Windows ADK instalado, busque la carpeta apropiada y haga clic en Abrir.
  8. addendum_rug-9.jpg

    Se le pedirá que confirme la ubicación del archivo de imagen del CD-R de Recuperación en caso de problema grave.

  9. Confirme la ubicación predeterminada haciendo clic en Siguiente, o haga clic en Examinar... para especificar una ubicación alternativa.
  10. addendum_rug-8.jpg

    Ahora debe haberse completado la preparación para la Recuperación en caso de problema grave.

    addendum_rug-11.jpg
  11. Copie el archivo con la imagen ISO en un disco óptico y guárdelo en un lugar seguro.

Nota: si han aparecido errores durante la creación de la imagen del disco de recuperación de desastres (por ejemplo, espacio insuficiente para la imagen), haga clic en Abrir registro para ver el archivo de registro de operaciones de Retrospect.

Uso del disco de recuperación de emergencia de Retrospect

Después de haber iniciado un ordenador Windows con Retrospect Emergency Recovery Disc, los discos duros se pueden particionar y formatear, y se puede restaurar el equipo, ya sea de manera local (por medio de la aplicación Retrospect con los medios conectados de almacenamiento que contienen la copia de seguridad) o desde un servidor de Retrospect de la red mediante el software Retrospect Client.

Nota: el Retrospect Emergency Restore Disc y el proceso de restauración de Retrospect están diseñados para hacer restauración en hardware similar al que se utilizó para hacer la copia de seguridad (por ejemplo, cuando se reemplaza un disco duro). No puede hacer restauración en un ordenador de destino completamente diferente al de origen.

El complemento Retrospect Dissimilar Hardware Restore posibilita realizar una restauración completa en un hardware diferente, si se sustituye un ordenador estropeado o perdido por uno de un fabricante diferente. Si desea más información, consulte Posibilitar que el sistema se pueda arrancar en hardware diferente.

Planificación anticipada

Para recuperar correctamente un ordenador que no puede iniciarse, primero es necesario tener una copia de seguridad completa de Retrospect del volumen de inicio de ese ordenador y de todos los discos de los que se desee hacer restauración. Asimismo, es necesario tener acceso a los medios de almacenamiento del conjunto de copia de seguridad que contiene la copia de seguridad y el archivo de catálogo que corresponde al conjunto de copia de seguridad. Una estrategia de copia de seguridad completa debería incluir la realización de copias de los archivos de catálogo de Retrospect en medios separados, por ejemplo, un volumen de red u otro equipo.

Nota: si no tiene una copia del archivo de catálogo del conjunto de copia de seguridad, se puede volver a crear a partir de los medios, aunque esto extenderá el período necesario para completar la operación de restauración.

Nota: si la operación de restauración se realiza en un disco que tenía instalado Windows Vista, 7, 8, Server 2008 o Server 2008 R2 o Server 2012, el disco duro físico de destino debe ser de igual o mayor tamaño que el disco físico que se está reemplazando. Es necesario que así sea para garantizar la restauración adecuada de todas las particiones ocultas (por ejemplo, la partición de recuperación) que hubiera en el disco de origen.

Cómo empezar

Si el ordenador que no se puede reiniciar y que se desea recuperar es igual al que ejecuta Retrospect, la operación de restauración será local y se utilizará la aplicación Retrospect. Si normalmente se hace una copia de seguridad del ordenador que desea recuperar como cliente de otro ordenador de la red que ejecuta la aplicación Retrospect, entonces deberá hacer la operación de restauración con el método de Retrospect Client.

Inserte el Retrospect Emergency Recovery Disc en la unidad óptica del ordenador al que desea hacer restauración, enciéndalo e inícielo desde el disco.

Nota: es posible que tenga que ajustar el orden de arranque en la configuración de la BIOS del ordenador para arrancar desde un disco. Consulte la documentación de un modelo de ordenador específico para obtener instrucciones sobre la forma de cambiar la configuración de la BIOS durante el proceso de arranque.

Después de haber iniciado desde el Retrospect Emergency Recovery Disc y haber aceptado las notificaciones legales, aparecerá la pantalla principal del Asistente para la recuperación de emergencia.

addendum_rug-17.jpg

Esta pantalla brinda acceso a todas las herramientas necesarias para recuperar el ordenador. Desde allí, puede particionar y formatear el disco duro, instalar controladores de componentes requeridos para acceder a la red o dispositivos de almacenamiento y mapear discos de red. Después de haber configurado el entorno con estas herramientas, puede elegir hacer una operación de restauración local con la aplicación Retrospect o como cliente desde un servidor de Retrospect de la red.

Configuración de la unidad de disco duro para la recuperación

En algunos casos, tal vez necesite particionar o formatear el disco duro del ordenador para poder continuar con el proceso de recuperación de emergencia. Esto es una práctica habitual, especialmente si está sustituyendo una unidad más pequeña por una de mayor tamaño.

La recuperación en caso de problema grave está pensada para ordenadores con Windows y está restringido a sistemas operativos y a sistemas de archivos compatibles con Windows ADK. Consulte la siguiente tabla para comprobar ejemplos de compatibilidad:

Acción

¿Compatible con esta versión?

Restauración de sistemas de archivos RAID

No

Particionamiento básico

Particionamiento dinámico

No

Creación de particiones GUID

No

Creación y eliminación de particiones

Cambio de tamaño de particiones

No

Para particionar y formatear un disco duro:

  1. Haga clic en Configurar el disco duro antes de realizar la restauración en la pantalla de inicio del Asistente para la recuperación de emergencia.
  2. addendum_rug-18.jpg

    Nota: El disco debe tener al menos una partición activa para poder realizar la recuperación.

    Aparece la pantalla de configuración de la unidad de disco duro principal.

    addendum_rug-20.jpg
  3. Seleccione un disco o una partición en la lista del lado izquierdo del diálogo y haga una selección en las opciones de la derecha.
  4. Las opciones de la derecha cambiarán dependiendo del disco o de la partición que haya seleccionado en el lado izquierdo del diálogo.

Advertencia: al particionar o formatear un disco duro, se destruyen los datos almacenados en él. Continúe solamente si está seguro de que se realizó una copia de seguridad adecuada de los datos almacenados en el disco.

Advertencia: si la unidad que estaba restaurando tenía una partición de recuperación oculta, el proceso de recuperación de emergencia de Retrospect volverá a crear el esquema de particionamiento exacto existente cuando se realizó la copia de seguridad. Este proceso destruirá todos los datos presentes en el disco.

Carga de controladores

Si el ordenador que se está recuperando tiene un adaptador de red o un adaptador de bus de host de almacenamiento que el sistema de recuperación de emergencia de Retrospect no reconoce pero que se debe utilizar para realizar la recuperación, tal vez sea necesario cargar un controlador de Windows para dicho adaptador.

Para instalar un controlador:

  1. Asegúrese de que el controlador se almacena en un medio al que se pueda acceder con este ordenador.
  2. Nota: el controlador debe estar en la red, en un disco óptico (el Retrospect Emergency Recovery Disc se carga en la RAM, de manera que se puede expulsar sin afectar el proceso de recuperación) o incluso una unidad flash USB.

  3. Haga clic en Cargar los controladores de los adaptadores de red o almacenamiento en la pantalla de inicio del Asistente para la recuperación de emergencia.
  4. addendum_rug-24.jpg

    Aparece un diálogo del navegador de Windows.

  5. Busque la ubicación del archivo .inf e instálelo.

Asignación de una unidad de red

Si tiene que acceder a una unidad compartida de red para completar el proceso de recuperación, un asistente le permitirá introducir una ruta y la letra de la unidad para asignarlas al volumen.

Para asignar una unidad de red:

  1. Haga clic en Mapear unidad de red en la pantalla de inicio del Asistente para la recuperación de emergencia.
  2. addendum_rug-25.jpg

    Aparece el Asistente Mapear unidad de red.

    addendum_rug-26.jpg
  3. Introduzca la ruta de UNC (Path UNC) de la unidad de uso compartido, asigne una letra de unidad e introduzca las credenciales de inicio de sesión correspondientes en los espacios facilitados.

Restauración local

Si el ordenador que se desea recuperar era el servidor de copias de seguridad de Retrospect, deberá utilizar la aplicación Retrospect de este equipo para hacer restauración desde un conjunto de copia de seguridad almacenado en un dispositivo conectado localmente, por ejemplo, un disco duro USB o una unidad de cinta SCSI, o en un volumen de red.

Para restaurar localmente:

  1. Haga clic en Realizar restauración local en la pantalla de inicio del Asistente para la recuperación de emergencia y use Retrospect para restaurar el ordenador como se describe en la sección Restauración del Capítulo 4, “Operaciones inmediatas”, de la Guía del usuario de Retrospect.
  2. addendum_rug-27.jpg

Nota: cuando haga restauración del volumen de inicio, asegúrese de seleccionar una opción de restauración que incluya el Registro y la información de estado del sistema; de lo contrario, podría ocurrir que el ordenador no inicie y será necesario repetir el proceso de recuperación de emergencia de Retrospect.

Restauración como cliente

Si se hacía copia de seguridad del equipo que se desea recuperar como cliente de un servidor de Retrospect de la red, la restauración se hará como cliente.

Para restaurar como cliente:

  1. Haga clic en Realizar restauración como cliente en la pantalla de inicio del Asistente para la recuperación de emergencia para iniciar el modo Retrospect Client.
  2. addendum_rug-29.jpg

    Aparecerá una pantalla con la dirección IP que se debe usar para registrar el ordenador en el servidor de Retrospect según se describe en la sección Uso de los clientes del Capítulo 7, “Clientes en red”, de la Guía del usuario de Retrospect.

    addendum_rug-30.jpg
  3. Después de haber iniciado sesión en este ordenador como cliente del servidor de Retrospect, continúe con la operación de restauración como se describe en la sección Restauración del Capítulo 4, “Operaciones inmediatas”, de la Guía del usuario de Retrospect y seleccione los volúmenes del cliente como destino para hacer restauración.

Nota: cuando haga restauración del volumen de inicio, asegúrese de seleccionar una opción de restauración que incluya el Registro y la información de estado del sistema; de lo contrario, podría ocurrir que el ordenador no inicie y será necesario repetir el proceso de recuperación de emergencia de Retrospect.

Pasos finales

Nota: si ha creado el Retrospect disco de recuperación desde una aplicación Retrospect con licencia para el complemento Dissimilar Hardware Restore, ahora puede ajustar el sistema restaurado para que sea compatible con el nuevo hardware. No salga del asistente para la recuperación de emergencia. En su lugar, siga los pasos de la sección Posibilitar que el sistema se pueda arrancar en hardware diferente.

Cuando finalice la operación de restauración, salga de Retrospect (si la restauración es local), expulse el Retrospect Emergency Recovery Disc y haga clic en el botón Finalizar del Asistente para la recuperación de emergencia de Retrospect para reiniciar el ordenador. En algunos casos, es posible que se deba reiniciar una segunda vez.

Si el ordenador que se está restaurando ejecutaba Windows 7, 8, Windows Server 2008 o Server 2012 y había una partición de recuperación oculta al realizarse la última copia de seguridad, el proceso de recuperación de emergencia de Retrospect volverá a particionar automáticamente el disco de inicio durante la operación de restauración con una distribución de particiones igual a la original. Este paso es necesario para que el ordenador pueda iniciarse correctamente después de la operación de restauración.

Si había una partición de recuperación oculta y Retrospect la restauró, es posible que deba ajustar los tamaños de las particiones del disco duro después de que el ordenador se inicie normalmente. Este paso suele ser necesario cuando se usa un disco duro de mayor capacidad para reemplazar un disco duro de menor capacidad que está lleno o tuvo alguna falla. Como Retrospect debe volver a crear el mismo esquema de particionamiento en el disco nuevo, la capacidad adicional del disco nuevo no estará disponible hasta que usted no amplíe una de las particiones existentes o cree una partición nueva. Ambas tareas se pueden realizar con la herramienta de administración de discos de Windows 7/8 o Windows Server 2008/2012.

Posibilitar que el sistema se pueda arrancar en hardware diferente

Tras la recuperación en caso de problema grave, puede hacer que el sistema se pueda arrancar en un hardware diferente utilizando el Asistente para ajuste de SO de Retrospect.

Nota: esta opción solo está presente su se ha creado el disco de recuperación de emergencia de Retrospect con una versión de Retrospect con licencia para el complemento Dissimilar Hardware Restore.

Antes de empezar, asegúrese de lo siguiente:

  • Que tiene los controladores para el nuevo hardware que va a utilizar y que no están comprimidos o en archivos .exe.
  • Que su sistema operativo está en el nuevo ordenador, no en una imagen de copia de seguridad.

Para que un sistema Windows pueda arrancar en un hardware diferente:

Nota: si ha realizado una restauración completa localmente utilizando la aplicación Retrospect, salga de Retrospect ahora. Si ha realizado la restauración utilizando Retrospect Client, haga clic en el botón Atrás. O bien, si ya ha salido del Asistente Preparar Recuperación de Retrospect, reinicie el ordenador; arrancando desde el disco de recuperación de emergencia de Retrospect.

  1. Haga clic en Ajuste los controladores para que admitan nuevo hardware para iniciar Retrospect Asistente para ajuste de SO.
  2. addendum_rug-35.jpg
  3. En la página de bienvenida del asistente, haga clic en el botón Siguiente.
  4. En la lista de sistemas Windows encontrados (si hay más de uno), seleccione el que tiene que ajustar para el nuevo hardware.
  5. addendum_rug-36.jpg

    Si desea ajustarlos todos, reinicie el asistente por cada sistema Windows.

  6. Seleccione Ajustar el sistema operativo al nuevo hardware automáticamente si no piensa configurar manualmente los parámetros para el ajuste del sistema operativo.
  7. addendum_rug-37.jpg

    Si va a configurar manualmente los parámetros, consulte "Especificaciones en un contexto avanzado" para obtener instrucciones sobre el uso del modo avanzado.

    Cuando seleccione Ajustar el sistema operativo al nuevo hardware automáticamente, el asistente iniciará automáticamente la ejecución del ajuste y aparecerá la barra de progreso.

    addendum_rug-38.jpg

    Nota: en caso de que el asistente no localice el repositorio del controlador adicional, es posible que se le pida que especifique la ruta de los controladores necesaria para algunos controladores esenciales para el arranque en el repositorio integrado de Windows.

    Los controladores de hardware para diversos sistemas operativos normalmente se encuentran en un soporte extraíble (CD o DVD) suministrado con el paquete de hardware. Recopile todos los controladores en una carpeta de forma que el asistente pueda tomar automáticamente los necesarios para el sistema operativo.

  8. Seleccione Buscar controladores en una carpeta específica.
  9. addendum_rug-40.jpg
  10. Haga clic en el enlace ¿Qué dispositivos no tienen controladores? en la parte inferior del diálogo para ver si el dispositivo esencial de arranque no necesita controladores.
  11. El asistente asignará un nombre a todos los dispositivos según la descripción del modelo.

    Precaución: se recomienda encarecidamente NO seleccionar esta opción Sí, continuar para ajustar el SO sin cargar los controladores para estos dispositivos. Si se elige esta opción, probablemente Windows no podrá arrancar en el nuevo hardware.

    addendum_rug-42.jpg

    Retrospect Asistente para ajuste de SO tendrá entonces que localizar el controlador o controladores adicionales. En caso de que los controladores se encuentren en una unidad de red compartida, tiene que asignar la unidad, como en el ejemplo que se incluye a continuación.

  12. Haga clic en el botón Agregar carpeta para especificar la ruta adicional de los controladores que faltan.
  13. addendum_rug-43.jpg
  14. Si los controladores se encuentran en una unidad compartida de red, asigne la unidad de red introduciendo la información correspondiente.
  15. addendum_rug-44.jpg
  16. Introduzca los credenciales de inicio de sesión en las áreas facilitadas.
  17. Seleccione la ubicación del controlador o controladores.
  18. addendum_rug-46.jpg

    El asistente le permite especificar varios repositorios de controladores. Cuando el asistente haya localizado todos los controladores que falten, se le pedirá que confirme la operación.

    addendum_rug-47.jpg
  19. Seleccione Sí, aplicar físicamente los cambios para completar la operación.
  20. addendum_rug-48.jpg

    Una vez completada la operación, el sistema podrá arrancar en el nuevo hardware. Tras iniciar el sistema, Windows iniciará la reconfiguración de todos los dispositivos Plug and Play.

Especificaciones en un contexto avanzado

Puede utilizar el modo avanzado para configurar manualmente los parámetros para el ajuste del sistema operativo, cuando se solicite.

Para configurar manualmente los parámetros de ajuste del sistema operativo:

  1. Arranque el ordenador desde el disco de recuperación de emergencia de Retrospect.
  2. Inicie Retrospect Asistente para ajuste de SO.
  3. En la página de bienvenida del asistente, haga clic en el botón Siguiente.
  4. En la lista de sistemas Windows encontrados (si hay más de uno), seleccione el que tiene que ajustar para el nuevo hardware.
  5. addendum_rug-49.jpg

    Si desea ajustarlos todos, reinicie el asistente por cada sistema Windows.

  6. Seleccione Establecer los parámetros del ajuste del sistema operativo.
  7. addendum_rug-50.jpg
  8. Especifique la ruta adicional de los controladores que falten buscando su ubicación.
  9. addendum_rug-51.jpg

    También puede elegir seleccionar una de las siguientes opciones en la parte inferior del diálogo:

    • Cargar los controladores necesarios desde el repositorio de controladores facilitado: marque esta opción para forzar la instalación de todos los controladores de los dispositivos desde el repositorio de controladores facilitado, incluso aunque ya se haya instalado controladores para parte del hardware. Utilice esta opción si sospecha que alguno de los controladores instalados no coincide con el hardware.
    • Conservar la versión del controlador más reciente: marque esta opción si desea conservar la versión más reciente de los controladores durante la reinstalación forzada. Esta opción solo está disponible cuando se selecciona la opción Instalar todos los controladores necesarios..., anteriormente.
  10. Vea todos los dispositivos de hardware encontrados y el estado de sus controladores haciendo clic en el botón Estado de hardware.
  11. addendum_rug-52.jpg

    El Asistente para ajuste de SO asignará nombres a todos los dispositivos según la descripción del modelo.

  12. Compare los dispositivos de la lista con el hardware facilitado para asegurarse de que el asistente ha analizado el sistema correctamente.
  13. Filtre los dispositivos sin controladores haciendo clic en el botón Selector.
  14. addendum_rug-53.jpg

    Puede utilizar esta opción para ver e instalar los controladores para las tarjetas de red, en oposición al modo automático en el que solo se informa de los dispositivos esenciales de arranque (es decir, controladores de almacenamiento) sin controladores.

  15. Añada un controlador por cada dispositivo que falte haciendo clic en el dispositivo y buscando su ubicación.
  16. El Asistente para ajuste de SO de Retrospect asignará al dispositivo los controladores y la ubicación facilitada; seleccione el correcto.

    addendum_rug-54.jpg
  17. Una vez encontrado el controlador del dispositivo, haga clic en Aceptar para instalarlo.
  18. addendum_rug-55.jpg
  19. Puede añadir manualmente un controlador para un dispositivo que no se haya encontrado con el Asistente para ajuste de SO haciendo clic en el botón Controlador manual.
  20. addendum_rug-56.jpg
  21. Especifique el archivo .INF necesario navegando hasta el lugar adecuado, seleccionando el archivo .INF y seleccionando el hardware correspondiente en la lista.
  22. Haga clic en el botón Seleccionar INF.
  23. addendum_rug-57.jpg

    Nota: Utilice la opción Solo mostrar hardware encontrado en este ordenador para mostrar/ocultar los registros de los controladores del hardware.

  24. Puede eliminar un controlador de un dispositivo que no se haya encontrado en el sistema, seleccionándolo en la lista de dispositivos y haciendo clic en el botón Eliminar.
  25. addendum_rug-59.jpg